Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à atelierardenie@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à atelierardenie@gmail.com.

Articles défectueux ou problème avec la commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si votre remboursement est approuvé. Si c’est le cas, le remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un certain temps avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à atelierardenie@gmail.com.